Perguntas Frequentes

A FORA envia para todo o mundo - excepto Brasil e Rússia, devido a restrições alfandegárias.

A entrega normal demora entre 2 a 3 dias úteis a chegar. Após colocar a encomenda, enviaremos a confirmação da encomenda e todas as informações necessárias. O custo de envio varia entre 0€-25€, dependendo da sua localização geográfica.

Por favor, verifique a nossa página de envios para mais detalhes.

Sim, oferecemos uma política de devolução sem entraves, até 30 dias a partir da data de entrega da sua parcela. Pode solicitar a devolução ou troca de qualquer artigo, sujeita à nossa política de devoluções. Para receber uma autorização de devolução/troca, por favor, envie-nos um email (orders@fora.pt) com o número da encomenda, o mais rapidamente possível. A sua opinião é tudo para nós, por isso por favor explique no e-mail o motivo da sua devolução/troca para que possamos continuar a melhorar os nossos produtos e serviço.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas/trocadas sem marcas de uso, como novas, na embalagem original.

As devoluções e trocas devem ser enviadas para o endereço abaixo com os seguintes detalhes de contato:

Nome: VBB - UNIPESSOAL LDA

Telefone: (+351) 213 461 135

Endereço: Av. 24 de Julho 4B, armazém 8, 1200-480 Lisboa

Aceitamos pagamentos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal e MBWay de clientes em todo o mundo. Pagamentos Multibanco também estão disponíveis para residentes em Portugal.

Pode encontrar os tamanhos na descrição e detalhes do produto ao selecionar qualquer armação.

Sim! Se estiver interessado em saber mais sobre o assunto ou personalizar os seus óculos de sol com diferentes lentes ZEISS® (ex. lentes polarizadas, lentes espelhadas, cores diferentes, etc) envie-nos um email para orders@fora.pt

As lentes solares e lentes óticas instaladas nas armações FORA cumprem todas as principais disposições internacionais de segurança com 100% de proteção contra UVA/UVB e são projetadas para proteger contra o sol e vento.

Por favor, verifique a nossa página de termos e condições para mais detalhes.

Tem a sua receita de óculos completa? Incluindo a distância naso-pupilar para ambos os olhos? Se sim, pode visitar a secção de Óculos Graduados no nosso site, selecionar a armação desejada e será pedida a sua receita, que pode introduzir manualmente, carregar um ficheiro ou enviar por email mais tarde.

Se pretender comprar pessoalmente, pode visitar uma das nossas lojas em Lisboa (Chiado ou Prata) ou Porto (Mouzinho), onde os nossos técnicos óticos o podem ajudar a escolher o estilo, as lentes certas e satisfazer a sua receita em 20 minutos.

As nossas transportadoras parceiras são a DHL Express, GLS, DPD e Batch.

Se pretender comprar os seus óculos pessoalmente, pode fazê-lo nas nossas lojas próprias em Lisboa (Chiado ou Prata) e Porto (Clérigos e Mouzinho) ou em retalhistas parceiros.

Por favor, verifique a nossa página de locais para mais detalhes.

Todos os óculos FORA têm garantia de vinte e quatro meses (2 anos), a partir da data de compra, contra defeitos de fabrico. A cobertura é válida apenas com o comprovativo da compra da FORA ou de um revendedor FORA autorizado (confirmação da encomenda ou fatura original). A alteração dos produtos FORA anulará a sua garantia. Durante o prazo desta garantia, a FORA substituirá qualquer modelo atual, que seja considerado pela FORA como tendo defeito de fabrico. Lentes arranhadas ou outros desgastes devido ao uso normal não são cobertos por esta garantia.

Certas condições podem invalidar a cobertura da garantia, incluindo, entre outras:

• Desgaste excessivo

• Arranhões visíveis

• Acetato deformado pela exposição a calor extremo

• Qualquer tipo de abuso ou maus-tratos

Para garantia ou serviço de substituição, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@fora.pt

Os nossos óculos são criados com acetato de alta qualidade e metais premium, portanto cuide bem da sua armação. Cada par vem com um pano de limpeza para limpar as lentes e um estojo rígido para proteger os seus óculos. Não deixe os óculos no carro ao sol, pois o calor dentro carro pode fazer com que o acetato se deforme e desalinhe. Certifique-se que não coloca os óculos virados para baixo em qualquer superfície ou os expõe a texturas ásperas, como areia. Não use produtos químicos nas lentes, pois podem danificar o seu revestimento.