A FORA projeta, fabrica e vende óculos e óculos de sol artesanais online.

Se tiver alguma questão, pedido ou preocupação, não importa quão grande ou pequeno, dar-lhe-emos a melhor assistência possível. Por favor contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail info@fora.pt
Procuramos responder a todas as questões por e-mail no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira.

Qualquer transação que realizar connosco através do nosso site oficial (fora.pt) é realizada com a entidade legal proprietária da marca FORA, proprietária e operadora deste site. Os dados oficiais da nossa empresa são:

Nome: VBB - UNIPESSOAL LDA

IVA (número): 510 879 500

Endereço: Rua Fernanda Seno N6, 7005-485 Évora, Portugal

Aceder ao nosso site significa que concorda automaticamente com os nossos Termos e Condições. Se não concordar com qualquer um deles, aconselhamos que interrompa o uso do nosso site. O nosso site é fornecido apenas para uso pessoal.
Estes termos e condições serão aplicados a todos os usos e pedidos feitos neste site. Os clientes que acederem ao site serão responsáveis pelo cumprimento da legislação local.

Fizemos todos os esforços para exibir os produtos com a maior precisão possível, mas não podemos garantir que as imagens do produto exibidas no seu ecrã sejam uma representação totalmente precisa da mercadoria real devido, entre outros motivos, à diferença técnica nos monitores ou ecrãs que possa usar.

Ao fazer uma encomenda através do nosso site, confirma que é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos, que as informações pessoais que forneceu ao registar-se como cliente e ao fazer uma encomenda são verdadeiras, precisas, atuais e completas em todos os aspetos, e que não se faz passar por outra pessoa.

Não garantimos que o site vá ao encontro dos seus requisitos ou seja ininterrupto, oportuno ou livre de erros, que os defeitos sejam corrigidos ou que o site ou o servidor que o disponibiliza estejam livres de vírus ou bugs ou representem a funcionalidade completa , precisão e fiabilidade do site.

Como parte do nosso esforço para melhorar ainda mais os serviços que prestamos aos nossos clientes, as chamadas telefónicas feitas para nós e por nós podem ser gravadas ou monitorizadas. Também podemos monitorizar e-mails recebidos e enviados.

Todas as especificações, desenhos e detalhes de pesos, tamanho e desempenho emitidas por nós são apenas aproximadas.

Ao submeter a sua encomenda à FORA confirma que:

Tem 16 anos ou mais e não é cego ou deficiente visual;

Está na posse de uma receita escrita para as suas lentes (que inclui a distância pupilar para ambos os olhos) que lhe foi dada por uma pessoa devidamente qualificada nos últimos 24 (vinte e quatro) meses, ou 12 (doze) meses, se tem 70 anos ou mais;

Mediante solicitação, fornecerá detalhes precisos das sua receita actual (incluindo quaisquer anotações na receita).

Todos os preços apresentados no site são em Euros e incluem IVA à taxa de 23% ou Dólares Americanos. Quando aplicável, o IVA pode mudar.

O custo de entrega dependerá da localização geográfica dos seus dados de envio.

Por favor, consulte a nossa página de envio para mais detalhes.

Aceitamos cartões de crédito Visa e MasterCard, cartões de débito, MBWay e PayPal. Se tiver conta bancária portuguesa também aceitamos pagamentos MB e Payshop. Cobramos o pagamento do seu cartão no momento em que coloca a encomenda no nosso site.

Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a verificações de validade e autorização do emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento recusar autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega.

Se um item esgotar, iremos retirá-lo de exibição o mais rápido possível. Se os itens que encomendar estiverem esgotados ou atrasados por qualquer motivo, tentaremos entrar em contacto consigo ou, se não obtivermos resposta ao nosso contacto, continuaremos a processar os restantes itens da sua encomenda.

Tentamos tornar as compras connosco o mais fácil possível. Se deseja fazer um pedido, pode fazê-lo de duas formas. Em primeiro lugar, pode registar uma conta connosco. Receberá uma combinação única de nome de usuário e senha por e-mail. Os seus dados pessoais serão armazenados por trás do seu nome de usuário e senha e só podem ser acedidos e alterados por si. Assim que tiver nome de usuário e senha, poderá fazer a sua encomenda.
Se desejar fazer uma encomenda, selecione o par de óculos desejado, incluindo a cor escolhida e pressione o botão "Adicionar ao Carrinho". Ao finalizar a compra, clique no botão "Encomendar". Isto inicia o processo de pagamento. Verifique os seus dados com atenção e introduza a morada onde pretende que a sua encomenda seja entregue.

Depois de fazer uma encomenda, ela será confirmada por e-mail. Por favor, verifique a sua encomenda e a confirmação cuidadosamente. É importante que forneça um endereço de e-mail correto e pessoal ao registar-se para evitar erros. Por favor, certifique-se de que o seu filtro de SPAM não faça com que não receba as nossas mensagens.

É o único responsável por qualquer abuso da sua conta, como se alguém fizer uma encomenda e usar a sua conta. Ao fazer uma encomenda, concorda que estes Termos e Condições se aplicam a tal encomenda. Se suspeitar que a sua conta está a ser alvo de abuso, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente em orders@fora.pt

Quando a sua encomenda for enviada, enviaremos uma confirmação de envio por e-mail, que incluirá a informação de rastreamento.
Enviamos as mercadorias encomendadas através da GLS, FedEx, DHL, ou Batch, dependendo da sua localização ou serviço escolhido. O local de entrega é considerado o endereço de envio/entrega que indicou na encomenda. Se indicou o endereço errado ou deseja alterá-lo, entre em contato connosco dentro de 24 horas após colocar a encomenda. Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega após esse período.

O nosso objetivo é entregar a sua encomenda no prazo máximo de 6 dias úteis, porém, não o podemos garantir.

Se não estiver em casa durante o dia, a nossa transportadora tentará uma nova entrega no(s) dia(s) seguinte(s). Também será dada a opção de um horário de entrega agendado ou num ponto de recolha. É importante que forneça o endereço correto ao fazer a sua encomenda. Por favor tenha em atenção que não é possível entregar a sua encomenda para uma caixa postal.

Se as mercadorias forem perdidas ou danificadas durante o transporte, informe-nos até 15 dias úteis, para que possamos fazer uma reclamação junto da transportadora. Oferecer-lhe-emos a opção de substituição ou reembolso total.

Por favor, consulte a nossa página de trocas e devoluções para mais detalhes.

Todos os óculos FORA têm garantida de vinte e quatro meses (2 anos) a partir da data de compra, contra defeitos de fabrico. A cobertura é válida apenas com o comprovativo de compra (fatura original) da FORA ou de um revendedor FORA autorizado. A alteração dos produtos FORA anulará a garantia. Durante o prazo desta garantia, a FORA reparará (ou substituirá caso não tenha reparação) qualquer modelo atual, que seja considerado pela FORA como tendo defeito de fabrico. Lentes riscadas ou outros desgastes devido ao uso normal não são cobertos por esta garantia.

Certas condições podem invalidar a cobertura da garantia, incluindo, entre outras:

• Desgaste excessivo

• Riscos visíveis

• Acetato deformado pela exposição a calor extremo

• Qualquer tipo de abuso ou maus-tratos

Para garantia ou serviço de substituição, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@fora.pt

A FORA apresenta a marca CE, mostrando que está em conformidade com os requisitos essenciais de segurança estabelecidos pela Diretiva Européia 89/686/EEC e revisões posteriores e atende ao padrão EN ISO 12312-1.
Para todas as nossas armações usamos acetato de celulose. Este material natural de alta qualidade pode ser moldado para se ajustar ao seu rosto e precisará de ser ajustado para o melhor uso pessoal quando for necessário. Visite uma das nossas lojas FORA ou um revendedor autorizado para esses ajustes.

Com o desgaste normal, armações e lentes podem acumular sujidade e pó. Para uma rotina de limpeza regular, use um pano de microfibra e um spray de limpeza. Não utilize solventes (por exemplo, álcool ou acetona) nem detergentes agressivos que possam alterar as características das lentes e armações.

Para proteger os seus óculos, guarde-os num local fresco e seco. Locais com grande quantidade de humidade podem enferrujar as ferragens da armação. Evite a exposição a altas temperaturas como o calor de um carro fechado ao sol (ex: painel do carro), pois altas temperaturas podem alterar as características do acetato e revestimentos das lentes. Substitua as lentes solares se estiverem danificadas (por exemplo, lentes riscadas). Use apenas acessórios e peças sobresselentes originais.

Para melhor proteção, guarde os seus óculos no estojo fornecido.

As lentes de sol instaladas nas armações FORA são da ZEISS® e ambas as lentes de sol e lentes graduadas cumprem todas as principais disposições internacionais de segurança com 100% de proteção contra UVA/UVB e são concebidas para proteger contra o sol e o vento. Estas lentes apresentam alta precisão óptica e são resistentes a impactos de acordo com o padrão EN ISO 12312-1 e ANSI Z80.3.
No entanto, estes óculos não são adequados para:

1. Observação direta do sol ou para visualização de eclipses solares.

2. Proteção contra fontes de luz artificial (por exemplo, solaria).

3. Uso como proteção para os olhos contra perigos de impactos mecânicos, durante os quais os óculos de sol podem quebrar, causando ferimentos no rosto ou nos olhos.

4. Conduzir à noite, ao entardecer ou sob condições de luz fraca.

A sensibilidade à luz e ao brilho, especialmente em casos de luz solar forte e forte brilho do sol, como na neve, na praia ou no mar, varia de pessoa para pessoa, mas deve-se ter em consideração que os filtros mais leves das categorias 0 e 1, reduzem a radiação solar apenas ligeiramente no campo visual, garantindo excelente proteção na área UV.

Usamos muitos materiais e revestimentos de lentes diferentes na nossa coleção. Algumas lentes são polarizadas. A polarização é uma película afixada na lente para bloquear o brilho do sol. Isto não aumenta a proteção UV das lentes.

Para lentes de material orgânico, use um pano de microfibra e spray de limpeza para remover a sujidade e pó. Se tiver um revestimento na sua lente, como um revestimento espelhado, mantenha as lentes secas para não corroer o revestimento. Não exponha os seus óculos a produtos químicos agressivos ou detergentes. Limpar as lentes com qualquer coisa que não seja o pano de limpeza de microfibra fornecido pode resultar em arranhões nas lentes.

Fazemos o nosso melhor para lhe fornecer as melhores informações, produtos e serviços possíveis. Caso tenha alguma reclamação ou outro comentário a fazer por favor contacte-nos através do email info@fora.pt, explicando claramente o seu feedback. Esforçamo-nos para responder às reclamações dos clientes com a maior brevidade possível e no prazo máximo de 15 dias.

Adoptámos uma Declaração de Privacidade que deve consultar para perceber completamente como recolhemos e usamos as suas informações. Para obter mais informações, consulte o nosso documento separado sobre proteção de dados, privacidade e segurança, na nossa página de privacidade.

O conteúdo deste site (incluindo texto, design, layout, imagens e vídeos) é protegido por direitos de autor e é propriedade da FORA. Qualquer uso que não seja para uso pessoal e não comercial de acordo com as transações e comunicações entre nós não é permitido sem o nosso consentimento expresso por escrito.

A nossa responsabilidade por perdas que sofra como resultado da nossa quebra destes Termos e Condições é estritamente limitada ao preço de compra do produto que adquiriu. Em relação às nossas obrigações contratuais de fornecimento de mercadorias após a aceitação de encomendas feitas no nosso site, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano, de qualquer forma relacionados com a sua utilização do website.

Todas as compras efetuadas no site www.fora.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Independentemente de onde aceda a este site, concorda que qualquer ação legal ou patrimonial decorrente ou relacionada a estes T&Cs deve ser movida e julgada apenas no Tribunal da Comarca de Lisboa, Portugal, e, de forma irrevogável e incondicional, consente e submete qualquer processo ou ação, entre si e a Empresa ou qualquer entidade afiliada, à jurisdição e foro exclusivos de tais tribunais.

Tal como acontece com muitos websites, utilizamos "cookies" para nos ajudar a recolher e armazenar informação sobre os visitantes do nosso website (www.fora.pt). Um cookie é um pequeno arquivo de dados que o nosso servidor envia ao seu navegador quando visita o nosso site. O uso de cookies ajuda-nos a auxiliá-lo no uso de certos aspetos deste site. Pode excluir as cookies a qualquer momento ou pode configurar o seu navegador para rejeitar ou desativar cookies. A menos que tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, o nosso sistema emitirá os cookies quando fizer login no nosso site.

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