Envios
As encomendas são expedidas em dias úteis regulares, de segunda a sexta-feira, e enviadas através dos nossos parceiros globais de confiança (GLS, TNT ou FedEx). Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá a informação de envio por e-mail com o respetivo número de seguimento.
Países da UE: Não serão cobrados direitos de importação.
Reino Unido: Os direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos estão incluídos no preço final no momento do checkout. As encomendas são expedidas a partir de Portugal com entrega com direitos pagos (Delivery Duty Paid).
Para todos os outros envios fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos de importação, a pagar ao transportador pelo cliente, de acordo com a legislação local. Não temos controlo sobre estas taxas nem é possível prever os custos associados.
A FORA realiza envios para todo o mundo, exceto para a Rússia e o Brasil, devido a restrições alfandegárias.
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas com destino a Portugal continental.
Para outros destinos, os métodos de envio, prazos de entrega e custos podem variar:
| Destino | Serviço | Prazo de Entrega | Custo | Grátis a partir de |
|---|---|---|---|---|
| Portugal - Continental | Express | 1 - 3 dias úteis | 0€ | - |
| Portugal - Ilhas | Express | 5 - 6 dias úteis | 10€ | 25€ |
| Espanha - Continental | Express | 1 - 3 dias úteis | 6€ | 75€ |
| Espanha - Ilhas | Express | 5 - 6 dias úteis | 25€ | 75€ |
União Europeia |
Standard | 4 - 6 dias úteis | 10€ | 175€ |
| Express | 2 - 4 dias úteis | 20€ | 175€ | |
| Reino Unido & Suiça | Express | 2 - 3 dias úteis | 25€ | 200€ |
| Estados Unidos | Express | 3 - 6 dias úteis | 25€ | 200€ |
| Resto do Mundo | Express | 4 - 6 dias úteis | 30€ | 200€ |
Nas encomendas em que se aplica envio gratuito, a taxa de envio é considerada e faturada com um desconto de 100%.
Receberá uma confirmação de encomenda por e-mail pouco depois de concluir a compra. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com a respetiva informação de seguimento.
Tenha em atenção que, durante os feriados nacionais em Portugal, as encomendas podem demorar até 3 dias úteis a ser expedidas.
O nosso objetivo é entregar a sua encomenda num prazo máximo de 6 dias úteis a partir do momento em que recebe a confirmação de envio. No entanto, o prazo exato depende da localização e do método de envio selecionado no checkout.
Caso tenha sido enviado o produto errado, iremos resolver a situação enviando-lhe o artigo correto sem custos de envio, assim que recebermos o produto incorreto de volta.
Se os produtos se perderem ou forem danificados durante o transporte, informe-nos no prazo de 15 dias após a realização da encomenda, para que possamos apresentar uma reclamação junto da transportadora. Iremos oferecer uma substituição ou o reembolso integral.
A FORA não se responsabiliza por quaisquer taxas de câmbio aplicadas pela entidade emissora do seu método de pagamento. Todos os valores são cobrados em EUR ou USD, estando sujeitos à taxa de câmbio aplicada pelo seu prestador de serviços de pagamento.